Sık Sorulan Sorular
Bayilik süreçlerimiz, sipariş ve teklif adımları, ödeme koşulları ve lojistik operasyonlarımız hakkında merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Bayilik & B2B
Bayilik (B2B) sisteminize nasıl kayıt olabilirim?
Sitemizdeki bayi başvuru formunu doldurarak B2B sistemimize kayıt talebi oluşturabilirsiniz. Başvurunuz onaylandığında toptan fiyatlara ve bayi özelliklerine erişebilirsiniz.
Bayi portalını kullanmanın avantajları nelerdir?
Özel toptan fiyatlar görebilir, geçmiş siparişlerinizi takip edebilir, bakiye/ekstre bilgilerinize ulaşabilir ve 7/24 hızlıca yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Sadece şirketler mi alışveriş yapabilir?
B2B altyapımız kurumsal firmalara yöneliktir. Bireysel (perakende) alışveriş talepleriniz için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sisteme giriş şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Bayilik için aylık/yıllık sipariş kotası var mı?
Toptan çalışma şartları ve fiyat baremleri müşteri özelinde görüşülmektedir. Detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş & Teslimat
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
İstanbul içi siparişlerinizde aynı gün teslimat veya kargo garantimiz bulunmaktadır. Diğer bölgeler için siparişler en geç ertesi iş günü yola çıkar.
Şehir dışı gönderimler nasıl sağlanıyor?
Anlaşmalı lojistik/ambar ve kargo şirketlerimiz aracılığıyla Türkiye'nin her yerine güvenli ve hızlı gönderim sağlıyoruz.
Kargo ve teslimat ücretleri ne kadar?
Sipariş hacmine ve bölgesel anlaşmalara göre değişmektedir. B2B portalında sepet tutarınıza göre nakliye maliyetlerini net olarak görebilirsiniz.
Mevcut siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Bayi portalına giriş yaptıktan sonra 'Siparişlerim' menüsünden tüm sürecin (hazırlanıyor, kargoda vb.) detaylı takibini yapabilirsiniz.
İade ve değişim süreçleriniz nasıl işliyor?
Hasarlı veya hatalı ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içinde değişim/iade talebi oluşturabilirsiniz. Süreç için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Ürünler & Ödeme
Hangi ana ürün gruplarının satışını yapıyorsunuz?
Nalbur ürünleri, elektrikli el aletleri, iş güvenliği ekipmanları, kaynak makineleri, bahçe gereçleri ve bağlantı elemanları dahil geniş bir endüstriyel yelpazemiz var.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi kartı, Havale/EFT ve ticari kartlara taksit seçenekleriyle çalışıyoruz. Şartları sağlayan bayilerimiz için DBS (Doğrudan Borçlandırma Sistemi) imkanı da mevcuttur.
Satın aldığım ürünlerin garanti süresi ne kadar?
Satışını yaptığımız tüm markalı ürünler, ithalatçı/üretici firma garantisi altındadır. Ortalama garanti süresi elektrikli aletlerde 2 yıldır.
Portalda görünen stok sayıları anlık ve doğru mu?
Evet, B2B sistemimiz depo yazılımımız ile %100 entegre çalışır, portalda gördüğünüz stok verileri tamamen anlık ve gerçektir.
Listelerde bulunmayan özel ürünler getirtebilir misiniz?
Güçlü tedarik zincirimiz sayesinde özel projeleriniz veya liste dışı talepleriniz için satın alma ekibimiz alternatif çözümler sunabilir.